住宅電費增加的主因
了解電費增加的主要原因，以及如何管理你的用電量以節省電費。
燃料調整費可增加或減低你的電費單應付金額，它會按照使用燃料（燃油、天然氣和煤）的實際價格和原來預測價格的差別每月自動調整，以適時反映燃料價格的變動。
2022上半年，國際能源價格大幅上漲，加上環球市場波動推高燃料成本，對世界各地的電費帶來重大影響，香港亦不例外。
國際燃料價格預期將持續波動，我們會盡力減低燃料價格上漲對電費的影響。
想了解更多，你可以參考燃料調整費的詳情。
估計賬單
如未能成功抄讀電錶讀數，我們會估計賬單。
估計賬單的圖表上如標示 “E” 以及「應繳總數」上方顯示「估計賬單」，即代表該月是以估錶計算用電量。
我們會按照以往的用電量去估算賬單。如你在安全情況下可以提供電錶上的讀數，可聯絡我們以即時修正賬單。
估計賬單不會包括節能回扣，原因是計算時需要有實際電錶讀數。因此，我們會在下次抄讀電錶讀數後在賬單上作出調整 。
修正賬單
當成功抄讀電錶讀數後，我們會修正賬單的差額。賬單上會顯示估計賬單以及修正後的賬單差別。
修正賬單的圖表上如標示 “A”，以及「應繳總數」上方顯示「修正賬單」，代表用電量和應繳電費已經修正。
修正賬單涵蓋日期與估計賬單的日期相同。
修正賬單計算已包含所有政府補貼和你上期賬單已繳費用（如有）。 需繳付的金額是應繳費用扣減上期已繳付的費用（如有 )。 與此同時，若客戶繳付的金額已超出應繳費用，我們會在修正賬單中列明為盈餘金額。
賬單上原來的付款條碼會改為顯示「此應繳總數已包括最新一期賬單內」，以提醒客戶不需繳付此修正賬單。
此外，最新一期賬單的應繳總數上會顯示「請以此賬單繳付」，請客戶按該賬單繳付電費。
調整賬單
當成功抄讀電錶讀數後，我們會修正賬單的差額。賬單上會顯示估計賬單以及調整後的賬單差別。
賬單上會顯示「A=調整」及「調整賬單」的提示， 即代表已作出調整。
調整賬單涵蓋日期會包含過往估計賬單和最新一期賬單。
我們的調整賬單會按比例調整累進制級別，即現時每兩個月首400度用電屬第一級別收費，如賬單涵蓋4個月，我們會將首800度用電計算為第一級別收費，因此客戶並不會被多收取電費。
調整賬單計算已包含所有政府補貼和你上期賬單已繳費用（如有）。 需繳付的金額是應繳費用扣減上期已繳付的費用（如有 )。 與此同時，若客戶繳付的金額已超出應繳費用，我們會在調整賬單中列明為盈餘金額。
修正賬單與調整賬單有什麼分別？
修正賬單涵蓋日期與估計賬單的日期相同，而最新一期賬單亦會放於同一信封內一同寄出。如果你是住宅客戶或非住宅客戶，在成功抄讀電錶後，你會同時收到修正賬單和最新一期賬單。
調整賬單涵蓋日期包含過往估計賬單和最新一期賬單。客戶如已申請可再生能源上網電價或選用自選賬單服務(如綜合賬單服務)等，在成功抄讀電錶後，你將會收到一張涵蓋兩段時段的調整賬單。
修正賬單例子:
估計賬單時段: 05-10-21至02-12-21
成功抄讀電錶度數日期: 04-02-22
修正賬單時段: 05-10-21至02-12-21
最新一期賬單時段: 03-12-21至04-02-22
總共收到的賬單數目: 2
調整賬單例子:
估計賬單時段: 10-09-21 至 08-11-21
成功抄讀電錶度數日期: 10-01-22
調整賬單時段: 10-09-21 至 10-01-22
總共收到的賬單數目: 1
你可以參考電費單上的「平均每日用電量」圖表，以對比以往的用電模式。一般而言，受天氣的影響，冬天及夏天普遍用電量相對較多。
用電量增加的原因主要有以下因素：
天氣轉變會是影響用電量的主要原因。季節性的電器需要使用比以往更長的時間以維持一定的溫度及濕度。即使是相同的使用時間，如室外天氣不一樣的話，用電量亦會有所不同。
天氣的改變主要影響以下電器:
- 雪櫃
- 冷氣機
- 暖爐
- 電熱水爐
- 抽濕機
電器擺放的位置以及機件狀態也會影響用電情況，例如折舊的冷氣機在陽光直射下運作一般用電量會相對較高。
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電器的用電多與少，取決於：
- 數量及種類
- 能源效益
- 使用年期
- 運作模式
電器的數量及種類
電器數量及類型會影響你的用電量。例如，智能電視機會比傳統的電視機消耗更多電力。另外，使用電動機驅動的電器普遍較其他電器產品耗電，例如雪櫃、洗衣機及冷氣機。
你可根據電器的瓦特（Watt）計算耗電量，以1000瓦特的電器為例，如運行1小時即相等於1度電。
能源效益
電器產品的節能效益能直接影響你的用電量。你可參考產品的能源標籤級別。以下例子可供作參考:
- 冷氣機 - 使用一級能源標籤的冷氣機比三級的可節省約 15% 的能源
- 雪櫃 - 使用一級能源標籤的雪櫃比三級的可節省約 35% 的能源
- 燈膽 - 慳電膽的耗電量是普通的四份之一，它們的壽命一般比普通燈膽長8至10倍。
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電器運作
電器的使用年期及運作情況亦會影響你的用電量。如電器產品有損壞或故障亦會增加電費。建議你需要定期檢查你的電器設備。
運作模式
部份電器產品例如雪櫃及路由器需要24小時運作。如你的空置單位開啟了此類電器，有可能產生一定的用電量。
電器在處於備用狀態時仍然會耗電，建議你可將不必要的電器關上及拔除插頭，以減少耗電量。
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如上期應繳款項未完全繳付，結餘將會轉入下期賬單，因此電費會增加。詳情可參考賬單上客戶資訊以及應繳費用下方的提示。
如果你沒有收到上期賬單，可以聯絡我們重寄賬單。
