可靠供電及電力質量
了解我們如何實現供電可靠度逾99.999%達世界級水平。
我們的可靠性達世界級水準
我們致力為客戶提供安全及可負擔的供電服務，可靠度逾99.999％達世界級水準，在 2020年至2022 年間，每年每客戶平均意外停電時間為5.7 分鐘，高於去年的 0.99 分鐘，這主要受元朗電纜橋起火事故影 響。若剔除元朗電纜橋起火事故的影響，其三年的平均值為 1.0 分鐘。
相比之下，這些城市在 2019年至2021 年間的平均意外停電時間為13到31分鐘：
- 悉尼商業中心區；
- 紐約；及
- 倫敦。
我們如何確保可靠的電力服務
我們積極、主動監察供電設備的運作狀況，及早發現隱藏的問題。中電的專業團隊同時穿梭各區，保養及改善供電系統，防患於未然。
詳細了解我們維持供電可靠性的措施：
穩健系統
我們透過以下方式，確保供電系統高效率地運作：
- 資產管理；
- 營運程序；及
- 國際採用的最佳作業方式。
我們的電網與毗鄰的廣東電網以及維港彼岸的香港電燈有限公司電網互相連接。倘若其中一方的供電系統發生緊急事故，聯網的其他電力公司即可提供適當支援。此外，聯網亦有助降低電力公司供電系統的能源儲備要求。
隨時候命
我們的緊急服務組24小時隨時候命，風雨無間為市民提供緊急維修服務。為提升應付突發緊急事故的能力，不同部門會定期進行危機事故演習。這些演習涵蓋各類緊急情況包括颱風、暴雨、化學品洩漏和火警等。透過不同演習，我們可以更有効地測試我們系統的效率，包括：
- 事故應變效能；
- 部門之間的協作成效；及
- 內部及對外溝通。
在電力中斷的情況下，我們致力協助受影響的地區在最短時間內恢復供電。
農林護理
香港擁有廣泛的樹木覆蓋，不少屬於生長迅速的品種。當樹木生長趨近我們的架空天線，在強風或惡劣天氣下有機會觸碰到架空天線的帶電導體，不僅造成破壞，亦會導致電力故障。
我們於 2001年引入有系統的農林護理技術，成立專責隊伍定期修剪樹木。透過科學化的農林護理技術，有效地妥善管理鄰近架空天線的樹木，保護架空天線系統和樹木保育，維護公眾利益。
11kV架空線帶電工作
於 1999年，我們引入帶電工作技術，為了:
- 減少按計劃及意外停電時間；及
- 使維修保養工作的安排更具靈活性。
帶電工作技術早已在電力行業發展成熟，採用此技術令我們更有效地提升客戶滿意度及工作效率。
目前，我們共有5隊帶電工作隊伍，擁有超過20位合資格的帶電技術員。
