申請退還按金

當賬戶終止後,應繳電費總額會從按金內扣除,而按金餘款將會以「支票」或「銀行自動入賬 」或「轉數快」發還予客戶銀行賬戶。

如上一位登記客戶已離世, 家人可為其註冊客戶申請第三者退還按金手續,按金餘款將會發還予申請人。

提提你:

當賬戶終止時,政府資助或補貼會被註銷及不能轉移。

了解申請退還按金詳情: 

如何申請

網上申請更快取回按金。(只限同名退還)

你可以透過以下方式辦理退還按金手續,請預備以下所需文件:

  • 所有按金收據正本;
  • 註冊客戶的香港身分證或香港商業登記證副本(如適用);
  • 如採用「銀行自動入賬」,請提供你入賬銀行的戶口存摺副本(只需印有銀行戶口持有人名字和號碼的內頁)或銀行月結單副本。
  • 如採用「轉數快」(取回港幣10,000 或以下的餘款),請提供你入賬戶口的副本(只需印有銀行戶口持有人名字和「轉數快」資料例如 : 手機號碼或電郵地址)。
  • 如退回按金給第三者,則需填寫及遞交退還按金申請表(表格L) (PDF)。

只接受親身到客戶服務中心申請。

  • 登記客戶死亡證明文件副本
  • 中電退還按金申請表(表格D)
  •  收款人身份證副本 或 收款公司商業登記証副本
申請途徑
如何辦理

親身

電話

郵寄

以掛號郵件寄至九龍深水埗福華街215號7樓中華電力有限公司賬項及信貸管理處

 

備註:這是後勤辦事處,有關按金事宜並不能在此查詢或辦理

下一步

我們會在收到有關文件後約5個工作天內處理你的申請。

若果你最近曾以下列方式繳費,請預留時間以確認入賬及處理發還按金餘額事宜:

  • 繳費靈或銀行:入賬需時2個工作天
  • 支票:入賬需時8個工作天
  • 自動轉賬或信用卡自動轉賬:入賬需時5個工作天
  • 轉數快:入賬需時2個工作天

更多資訊

有關按金的條款及細則請參閱中電的供電則例(PDF)。如有查詢,你可透過網上表格選取 「賬單、繳費及按金查詢」 填寫查詢內容,我們會盡快與你聯絡。

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